越来越走进服务前列，用户第一

　　欧能壁挂炉从2011年开始，作为欧洲三大供热集团欧能的“统领”，欧能在中国市场上的业绩实现了超过30%的涨幅，不仅在中国家居零售市场，还在整个房地产工装市场上占据了一定的份额，同时这也让大腕欧能在中国暖通产品代理商心目中的地位和魅力也无限增长，牢不可破，奠定了其在中国地区稳固发展的坚实基础。
　　以及未来数年，欧能将持续加快拓展中国市场的脚步，步调之一便是，让更多中国消费者看到：高端品牌也可以很亲民，很实惠。
　　用户第一思想一：超前的节能产品节能产品的研发推广不仅属于社会环境的探究范畴，也是一个民生话题，因为节能产品走进家庭或是公共建筑，也意味着能给业主省钱，带来实惠。
　　欧能集团中国区执行总裁谢新天曾透漏，“欧能将进一步加快冷凝技术在中国市场的投入和建设，打造最佳品牌加强环保产品、提高性价比。”
　　欧能壁挂炉在中国的代理商也认为，大约再过十年，冷凝锅炉凭借节能优势，将成为壁挂炉的主流方向，但也不排除会有更新、更节能的产品出现。当然，相信欧能集团到时候也会推出更先进的节能设备，并在中国市场上销售。其实，目前欧能已经在为此做准备了。
　　用户第一思想二：灵活的设计方案由于欧能拥有瑞玛、德地氏、八喜三个不同的品牌，代理商在引入这三个品牌时，就可以根据不同客户的需求，做产品和方案调整，从而做出令客户满意的实惠价格。比如，在服务小户型业主时，代理商与德地氏合作，大批量地集中采购锅炉，从而降低欧能冷凝锅炉的造价，一套冷凝锅炉的系统可以做到600块钱左右的能耗，但品质依旧和其他德系、意大利系产品相类似，既高端又实惠。
　　用户第一思想三：调整售后服务虽然，高端品牌的优势在市场困难的时候很容易体现出来，但售后服务对于任何一个层面的品牌来说，无论是在市场困难期还是在市场平滑期，都是必须重视、正视和完善的对象。
　　欧能集团首席运营官也曾表示：“我们提供的不仅是产品本身，还包括高效能、可信赖的循环加热解决方案，以及优秀的售后服务”。在欧能集团，通过调整售后服务，可以提升产品的环保节能性以及性价比。
　　用户第一思想四：入驻电商平台欧能的代理商很多都有意入驻电商。他们有一个愿景，那就是期望将来渐渐弱化实体店销售，实现网上销售、下单。从而实现欧能产品的相对低价格。
　　欧能集团将更加关注客户所关心的创新、环保的供暖解决方案及服务，而不是单一的产品。集团强大的研发技术平台和雄厚的资金实力有助于扩充新产品系列，对研发和创新能力的重视也确立了在新能源和低碳微型热电联产产品新兴市场的领导地位，为全球环境的可持续发展做更大的努力。