由于最近气温连续降低，气候十分寒冷，导致小区壁挂炉的水系统被冻住。另外，可能由于这个小区长时间停电，加上气温偏低，造成壁挂炉在短时间冻住。如果用户在没有检查的情况下，就开启壁挂炉阀门投入使用，造成壁挂炉局部受热膨胀，有可能引发爆炸。
在一些新建的小区，由于一些单户采暖系统不进行水压试验，所以刚开始用时接头漏水现象较多。在冬节开始时入住率低，一些用户邻居未入住，所以维护结构的散热损失大，又因装修过，需经常开窗通风，这就造成用气量较大但用户又不舍得用，最后让壁挂炉冻住了。
通常燃气壁挂炉在接近5℃时，会强制启动以保护壁挂炉，这时壁挂炉处于防冻状态，一般不会冻坏，但必须要保证家中的水、电、气充足和畅通，为了防止意外，设置防冻后也要定期检查壁挂炉的水压以及工作情况，如果不使用，把自来水总阀门关了，确保万无一失。
如果用户长时间外出停用壁挂炉，需要把壁挂炉和水路系统的水排放干净，关闭天然气阀门。同时把壁挂炉的烟道取下，并将烟道孔堵塞以防倒风灌入。
燃气壁挂炉是采暖系统中最昂贵也是技术含量最高的设备，如果壁挂炉被冻坏，维修起来比较麻烦，而且成本较高，因此，必须做好壁挂炉防冻工作。现在壁挂炉一般都有自动防冻功能，非常方便人性化，但为了安全起见，我们应该定期检查壁挂炉运行状态，特别是不在家的时候，更应该做好壁挂炉防冻工作。
现在各个品牌的壁挂炉一般都有自动防冻功能，非常方便人性化。只要事先调好防冻程序，壁挂炉在接近5℃时，就会强制启动防冻程序以保护壁挂炉，但必须保证家中的水、电、气的充足和畅通。
但为了防止壁挂炉在冬季家中无人时冻结，我们还应该做好如下防冻措施：
第一，家中短时间（一周以内）无人时，可将壁挂炉温度设成最低，这时壁挂炉将以最低温度运行。
第二，家中长期无人时，可将壁挂炉及采暖系统中的水全部放干净。但需要注意的是，在此操作之前请充分考虑室内的其他管路，如选自来水管绝对不会冻结。否则请不要关闭壁挂炉，保持其低温运行。
